Kurzbeschreibung
In diesem Seminar erhalten Sie fundierte Einblicke in die Inbetriebnahme und Konfiguration der XPhone Connect-Lösung, inklusive folgender Funktionen:
- Telefonie (CTI, Softphone – Desktop & Mobile, AnyDevice)
- Mobile App, Präsenz, Chat, Collaboration
- Fax, Voicemail, Auto Attendant, SMS, Meetings
- TAPI-Server, Dashboard, Directory Services, TeamDesk, Analytics
- Allgemeine XPhone Connect Client-Funktionen
Sie arbeiten an einem Live-System und führen Installation sowie Administration eigenständig an Ihrem virtuellen Schulungsarbeitsplatz durch.
Lernziele
Nach Abschluss des Seminars können die Teilnehmenden:
- die XPhone Connect-Software installieren, konfigurieren und administrieren, um eine funktionierende Betriebsumgebung bereitzustellen.
- Benutzer manuell und mit Konnektoren erstellen.
- serverseitige Kontaktdatenquellen im XPhone Connect Directory einrichten.
- den XPhone Connect Client mithilfe von Konfigurationsgruppen einrichten und dabei Einstellungen, Berechtigungen und Rollenbeziehungen systematisch verteilen.
- das Team-Panel konfigurieren, indem sie Funktionen und Zugriffe rollenbasiert zuweisen und nutzen.
- Für die Teilnahme wird vorausgesetzt, dass Kursteilnehmer erfolgreich die Online Zertifizierung zum XPhone Connect Starter bestanden haben.
Inhalte
Tag 1: 9:30 bis 16:30
- Begrüßung und Vorstellung der Kursumgebung
- XPhone Connect Grundlagen
- XPhone Connect Präsenz-, Chat- und Collaboration Dienste
- Diagnosemöglichkeiten und Tools
Tag 2: 8:30 bis 16:30
- XPhone Connect Directory Services
- Anbindung verschiedener Datenquellen
- Datenquellen über Client Interfaces zur Verfügung stellen
- Dashboard: Überblick und Grundlagen
Tag 3: 8:30 bis 16:30
- XPhone Connect Call Controller – Einrichtung:
- AnyDevice, Softphone Desktop und Softphone Mobile
- Meetings (Konferenzdienst)
- STUN- und TURN-Server Konfiguration
- Diagnose- und Troubleshooting-Möglichkeiten
- Anwendung der Funktionen am XPhone Connect Client
- XPhone Connect Mobile App – Konfiguration und Anwendung
Tag 4: 8:30 bis 16:30
- Fortsetzung XCC-Themen
- XPhone Connect TeamDesk Konfiguration.
- XPhone Analytics: Konfiguration, Anwendung: Exportfunktionen und Einsatzbeispiele
Tag 5: 8:30 bis ca. 14:30
- Unified Messaging-Konfiguration und Anwendung für Fax, Voicemail, Auto Attendant und SMS
- XPhone Connect Server als TAPI-Server
- Dashboard: Überblick und Grundlagen
- Fragen & Antworten
- Online Zertifizierung
Zertifizierung
- Am Ende des Kurses hat der Teilnehmer die Möglichkeit über einen Zertifizierungstest das Zertifikat zum „XPhone Connect Professional“ zu erlangen.
Interesse geweckt?
Ganz einfach Formular ausfüllen und zur Schulung anmelden.
